Hallo liebe Community,
wir sind ganz neu hier und haben eine Frage bezüglich der Sanitärinstallation (Fa. Schu***). Bisher waren wir mit den von Massa beauftragten Firmen (Bodenplatte, Elektro, Treppe) sehr zufrieden. Auch der Esstrichleger hat sich schon frühzeitig wegen Termin gemeldet. Nur die Sanitärfirma lässt auf sich warten. Sie hat ohnehin katastrophale Bewertungen im Netz. Nachdem wir eine Woche lang telefonisch niemanden erreichen konnten (Nein, keine Ferien!) und auch auf unsere Mail nicht geantwortet wurde, konnten wir endlich eine Dame erreichen. Diese meinte, sie könnten uns trotz der Tatsache, dass wir die gewünschten Unterlagen schon vor zwei Monaten eingereicht haben, keinen zeitnahen Termin geben, da sie 8 Wochen Vorlaufszeit hätten. Unser Kundenbetreuer ist mal wieder im Urlaub und kümmert sich prinzipiell nicht. Wir haben uns blind auf seine Aussagen bezüglich der Fertigstellung der einzelnen Arbeiten verlassen und dementsprechen unsere Wohnung gekündigt (wegen 3 monatiger Kündigungsfrist). . Und jetzt haben wir den Salat.
Hatte jemand schonmal ein ähnliches Problem? Kann man dagegen etwas tun? Gibt es vertragliche Zeiten/Fertigstellungstermin(e) für einzelne Posten oder das ganze Haus?
Wir sind für jeden Tipp dankbar.
Liebe Grüße
SiMa