Vorsicht bei Schneelasterhöhung

Vorsicht bei Schneelasterhöhung

Beitragvon k2dab » Do 26. Jan 2012, 19:45

Hallo liebe Community,

seit Anfang Dezember steht unser Classic 2 :) Wir haben allerdings weiterhin Probleme mit Massa :( Dieses Mal geht es um die Schneelasterhöhung. Unser Architekt hat uns bei der Planung informiert, dass die Häuser für eine Schneelast von 1,5kN/m² konstruiert werden und wir in unserem Baugebiet eine Schneelast von 2,81kN/m² haben. Es müsste eine Anfrage bei Massa gemacht werden, um den Aufpreis für die Schneelasterhöhung zu erfahren. Von Massa erhielt er einen Brief mit den vorzunehmenden Maßnahmen (man müsse eventuell von Sparrendach auf Pfettendach umstellen und Mittelpfetten einbauen) und den Aufpreis von 3.250 EUR für die Schneelasterhöhung auf 2,81kN/m².

Bei der Hausaufstellung haben wir allerdings festgestellt, dass man uns die Standard Dachkonstruktion geliefert hat. Daraufhin haben wir den Aufpreis gleich bei der Hausabnahme reklamiert und Massa um eine Erklärung gebeten. Die haben uns allerdings gleich die erste Mahnung geschickt. Daraufhin haben wir eine zusätzliche schriftliche Reklamation der Schneelasterhöhung zugesendet . Erst nach der zweiten Mahnung haben wir einen Brief erhalten. Laut Massa sollen nur die Überprüfung ihrer eigenen Dachkonstruktion und das Anpassen der Statikunterlagen 3.250 EUR kosten. Es würde noch einmal zusätzliche Kosten mit sich bringen, falls man die Dachkonstruktion verstärken müsste.

Wir würden uns sehr freuen, wenn ihr hier schreiben würdet wie es bei euch mit der Schneelasterhöhung abgelaufen ist. Es wäre super, wenn ihr folgende Fragen gleich beantwortet:
- Haustyp
- Schneelasterhöhung auf welchen Wert
- Aufpreis
- Durchgeführte Maßnahmen

Vielen Dank für eure Beiträge.

PS: Massa hat bis heute noch nicht bestätigt, dass die Dachkonstruktion die vorgegebene Schneelast tragen kann.
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Re: Vorsicht bei Schneelasterhöhung

Beitragvon KatarinaBleile » Fr 27. Jan 2012, 17:19

Hallo k2dab,

bitte lassen Sie uns Ihre Projektnummer an support@community.massa-haus.de zukommen. Wir werden Ihren Fall prüfen und uns umgehend bei Ihnen melden.

Viele Grüße,

Ihr massa haus-Team
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Re: Vorsicht bei Schneelasterhöhung

Beitragvon DunDa » Fr 27. Jan 2012, 17:58

mach mir keine Angst :-)

Wir müssen evtl auch Verstärken... in welcher Schneelast region wohnt ihr?
Aber genau weiss ich das erst am Montag, da war der Architekt da


mfg
Thomas
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Re: Vorsicht bei Schneelasterhöhung

Beitragvon k2dab » Fr 27. Jan 2012, 20:05

Sehr geehrte Frau Bleile,

unsere Projektnummer lautet P2011/(in E-Mail).

Wir haben mittlerweile die dritte Mahnung erhalten. Wir würden uns sehr freuen wenn das Problem gütlich gelöst werden könnte.

Vielen Dank im Voraus.
Zuletzt geändert von k2dab am Fr 27. Jan 2012, 22:00, insgesamt 2-mal geändert.
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Re: Vorsicht bei Schneelasterhöhung

Beitragvon k2dab » Fr 27. Jan 2012, 20:08

@Thomas: Schneelastzone 3 und ca. 570 m ü. NN.
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Re: Vorsicht bei Schneelasterhöhung

Beitragvon k2dab » Mi 1. Feb 2012, 15:18

Sehr geehrte Frau Bleile,

wir haben heute ein weiteres Schreiben erhalten, in dem gedroht wird den Anwalt einzuschalten. Daher wollten wir uns erkundigen, ob Sie den Fall bereits prüfen konnten. Massa Haus schreibt wie folgt:

"vielen Dank für Ihr Schreiben vom 15. Januar 2012.

Das Sie unsere Stellungnahme aus unserem Schreiben vom 11. Januar 2012, nicht akzeptieren möchten, ist sehr bedauerlich, jedoch möchten wir an dieser Stelle darauf hinweisen, dass wir die Mehrkosten Vertraglich festgehalten haben und Sie diese mit Ihrer Unterschrift im vornhinein schon akzeptiert haben.

Wie Sie selbst beschreiben, wurde sich nicht genau festgelegt welche Maßnahmen erforderlich werden, da dies im vorhinein nicht eindeutig klar war und im Einzelfall gepfrüft wird. Bei der Nachverkauften Schneelasterhöhung handelt es sich um einen Preis. Diesem Preis liegt zu Grunde, dass wir bei Ihrem Bauvorhaben eine Schneelasterhöhung auf 2,81 KN/m² sichergestellt sein muss. Dies wurde so ausgeführt und wir können die Sicherstellung der Schneelasterhöhung auf 2,81 KN/m² zweifelsfrei bestätigen.


Aus diesem Grund bitten wir nun letztmalig, um den Ausgleich der offenen Forderung in Höhe von 3.250,00 €, umgehend bis spätestens 1. Februar 2012.

Sollten wir zu diesem Termin keinen Eingang verzeichnen können, behalten wir uns vor die Angelegenheit durch eine neutrale Stelle klären zu lassen.

Mit freundlichen Grüßen aus Simmern"


Hinzuzufügen ist

1) Der Brief wurde am 24. Januar verfasst, aber erst am 30. Januar verschickt (Poststempel) und bis spätestens 1. Februar soll gezahlt werden, also heute, wo wir den Brief gerade erst erhalten haben! Das halten wir für keine angemessene Frist. Es ist auch nicht gerade die feine Art, trotz noch nicht geklärter Reklamation weiterhin Mahnungen zu schicken. Die erste hat uns bereits erreicht, obwohl noch nicht einmal eine Stellungnahme von Massa vorlag.

2) Wir haben Massa in keinster Weise damit beauftragt, ihre eigene Konstruktion zu prüfen und das auch noch für so viel Geld. Die Antwort auf die Schneelastanfrage lautete:

"eventuell muss die Umstellung auf eine Pfettendachkonstruktion erfolgen, das heißt, konstruktiv werden Mittelpfetten notwendig, die Außenoptik und Kontur bleibt wie bei einer Kehlbalkendachkonstruktion erhalten.

Die Mehrkosten für die Schneelasterhöhung auf 2,81 KN/qm betragen 3.250,00 EURO.

Sollten Sie hierzu noch Fragen haben, rufen Sie uns bitte an."

Da geht man doch zu recht davon aus, dass irgendwelche Änderungen oder Verstärkungen, die die Konstruktion betreffen, vorgenommen werden müssen. Ob nun auf Pfettendach umgestellt, oder durch andere Maßnahmen die Konstruktion verstärkt wird. Es steht nirgendwo geschrieben, dass nur die Sicherstellung der Schneelast diesen Mehrpreis ausmacht. Es wurde auch kein Wort darüber verloren, dass wenn die Pfettendachänderung vorgenommen werden müsste, dadurch noch weitere Kosten enstehen würden.

3) Bei Vertragsabschluss hat uns niemand darauf hingewiesen, dass die Massa Häuser nur für eine Schneelast von 1,5 KN/qm ausgelegt sind, also dass überhaupt ein Mehrpreis fällig ist. Obwohl unser Verkaufsberater vor unserem schon zwei Häuser des gleichen Modells(!) im allergleichen Baugebiet verkauft und damit geworben hat, er würde sich in unserem Baugebiet auskennen.
Warum ist eine Einzelfallprüfung notwendig, wenn diese beiden Häuser auch die Schneelast von 2,81 KN/qm aushalten? Wenn ein weiteres Haus in unserem Ort aufgestellt wird, muss dann diese Baufamilie wieder für die reine Berechnung der Schneelast 3.250 EUR bezahlen?

4) Die weiteren, im Abnahmeprotokoll erfassten Mängel, wurden, nach einigen nicht eingehaltenen Terminabsprachen, erst zum Teil am 23. Januar 2012 behoben. Der Vollwärmeschutz, der beim Transport kaputt gegangen ist, wurde immer noch nicht repariert. Es wäre uns also zugestanden bzw. steht uns noch zu, allein wegen der offenen Mängel, einen Teilbetrag der Rechnungssumme einzubehalten.

Wir würden uns über eine schnelle (Zwischen)Info sehr freuen.
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Re: Vorsicht bei Schneelasterhöhung

Beitragvon lilly » Di 7. Feb 2012, 20:50

@k2dab: Habt ihr mittlerweile was vom Massa gehört? Mich würde es richtig überraschen wenn die Antwort "Ja" wäre.
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Re: Vorsicht bei Schneelasterhöhung

Beitragvon k2dab » So 4. Mär 2012, 14:46

Hallo lilly,

weder Fr. Bleile noch sonst jemand von ihren Leuten hat sich bei uns gemeldet. Wenn du im Forum allgemein nachsiehst, kommt es öfters mal vor, dass Fr. Bleile nach Projektnummern etc. frägt, dann aber nichts mehr passiert. Ein sehr seltsames Verhalten.

Wir haben mit Hilfe unseres Bauleiters einen Rückruf von Frau Augustin (Kundenbetreuung) und von Herrn Weber (Teamleiter) bekommen. Herr Weber hat uns auf höfliche Art mit dem Anwalt gedroht.

Wir würden uns freuen, wenn sich jemand meldet, der auch eine Schneelasterhöhung hatte, damit wir Erfahrungen austauschen könnten.

Grüße
k2dab
 
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Re: Vorsicht bei Schneelasterhöhung

Beitragvon lilly » Mo 5. Mär 2012, 16:20

Hallo k2dab,

ich dachte mir schon, dass sich keine bei euch meldet!

Zu dem eigentlichen Problem kann ich leider nicht viel sagen, da wir keine Schneelasterhöhung gebraucht haben. Ihr werdet anscheind durch Massa bestraft, da ihr irgendwo in Dutschland wohnt, wo man viel Schnee hat ;) Ihr bekommt das gleiche Haus, wie jemand aus Köln. Ihr müsst aber dafür mehr bezahlen. Echt seltsam!

Ich würde vorschlagen, dass ihr in euere Gegend sämtliche Massa-Kunden anfrägt ob die Lust auf eine Sammelklage haben ;)

Grüße
lilly
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Re: Vorsicht bei Schneelasterhöhung

Beitragvon KatarinaBleile » Di 6. Mär 2012, 15:09

Liebe Bauherren,

nachdem die Projektnummern bekannt sind, gehen die Infos direkt zur weiteren Bearbeitung an die Kundenbetreuer weiter, die sich dann um die Fragen und Anregungen kümmern und reagieren.
Dies geschieht meist außerhalb der massa-community, da es um persönliche Aspekte unserer Bauherren geht.

Trotzdem möchten wir uns dafür entschuldigen, dass es hier zeitweise zu verspäteten Reaktionen kam!

Sonnige Grüße,

Ihr massa haus-Team
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