Ich muss jetzt hier Hilde mal kurz widersprechen. Bei unserer Kundenbetreuerin haben wir keinerlei Probleme sie zu erreichen. Das mit der Bandansage stimmt, aber bisher wurden wir immer noch am selben Tag zurückgerufen und ich hab es sogar schon mehrfach geschafft sie direkt zu erreichen.
Warum es da solche Unterschiede gibt weis ich allerdings auch nicht.
Bezüglich der Katja: bei uns hat der Verkäufer im Vertrag extra mit Hand "Abdichtung der Bodenplatte gegen aufsteigende Feuchtigkeit" mit rein geschrieben.
Am sichersten ist ihr fragt nochmal nach, vielleicht auch bei eurem Verkäufer. Unserer ist da recht kompetent und wenn er was nicht weis kümmert er sich und fragt nach. Ist für uns sozusagen wie ein 2. Kundenbetreuer.