Hallo Gemeinde!
in der Ausbauanleitung steht sinngemäß, dass die Abdichtung auf dem Erkerdach/Balkonboden alleine auf Dauer nicht ausreicht, dass man noch was drauftun solle. Was das sei, darüber erfährt man leider nichts.
OK, Kundenbetreuer angemailt. Hätte sich Herr P., dem ich schrieb, oder Frau W., die mir antwortete die klitzekleine Mühe gemacht, und ein Telefongespräch mit einem fachkundigem Kollegen im Hause geführt, hätte sie eine fachkundige Antwort geben können. Ich hätte mich über den Service gefreut und das hätte mein Bild von Massa gebessert. Hätte einen lobenden Kommentar abgeben können.
Da Massa etliche Musterhäuser hat, die diese Firma selbst ausbaute, ist das ja auch kein neues Thema.
Leider fiel Frau W. nichts anderes ein, als zu schreiben:
"vielen Dank für Ihre E- Mail vom 24. Oktober 2014.
Diese haben wir in unserem Hause überprüft und können Ihnen folgendes mitteilen:
Wir empfehlen Ihnen, sich in Bezug des tritt- und wetterfesten Belages bei einem Fachhandel Ihrer Wahl zu informieren. Diese könne Sie in Bezug auf Ihre gewünschte Ausführung (Material, Farbe, usw.) beraten."
Diese Mail hätte ich mir sparen können
Ich empfinde solch eine Antwort als ein Zeichen absoluten Desinteresses.