Ändern des Leistungsunfangs

[CAFM]

Hallo an alle und besonders an Massa,

wir haben letztes Jahr unser Sommer 2 gekauft und es standen von anfang an einige veränderungen fest.
Für unser Traumhaus mit seinen Paketen sollte noch das eine oder andere dazugebucht werden und auch herrausgenommen werden. Aufgrund meiner beruflichen Tätigkeit sollte die Treppe aus dem Technikpaket, hat auch geklappt. Außerdem soll die Haustür, das Balkongeländer und die Fensterbrüstungen herrausgenommen werden. Beim Verkaufsgespräch kein Problem, doch angeblich jetzt nicht möglich.
Es ist für uns absolut unverständlich da das Dazubuchen und Herrausnehmen von Leistungen problemlos möglich ist!
Zudem kommt noch der unverschämte Kundenumgang welcher durch Ignoranz und Zuständigkeitsmagel geprägt ist.
Mir fehlen langsam die Worte über unseren Hausherstelle der von uns bezahlt werden will.

Habt ihr auch solche Probleme bei euren Änderungen?

[ansani]

Wir hatten solche "Wünsche" nicht, aber mal doof gefragt: Lässt man sich sowas nicht schriftlich geben, als Vertragsergänzung oder dergleichen?

[dettyone]

Hallo CAFM,

wir sind auch Opfer dieser Politik. Jede auch noch so kleine Änderung wird berechnet. Zum Beispiel die Verlängerung des Türgriffs an der Haustür - alles klar, kein Problem - dann aber im Nachgang 190,00€. Dann konnten wir die von uns zusätzlich georderte und natürlich auch aufschlagspflichtige Stahltreppe nicht aus dem Technikpaket entfernen, sondern mussten die für weitere 3.500,00€ auf den von uns gewünschten Zustand bringen. Die von Massa verkaufte Stahltreppe ist 60er Jahre Standard und hat mit moderner Bauweise soviel zu tun wie eine Kuh mit dem Walzertanz.

Das setzt sich immer weiter fort - der Verdacht liegt nahe, bis zu dem Tage an dem unsere Erben das Haus abreissen lassen.

Also Vorsicht ist geboten, bei allem was man auch nur laut denkt. Bei den Verkäufern sind die Dollarzeichen bereits in der Netzhaut eingebrannt.

Viele Grüsse Dettyone.

[CAFM]

Bei uns war das mit der Treppe überhaupt kein Problem. Dafür bei den Geländern und der Haustür.
Es scheint schon eine große Willkür dahinter zu stecken.

[JaciundJens]

und täglich grüßt das Murmeltier ......

Andere Haustür war bei uns plötzlich auch nicht mehr möglich.

@ ansani: Alles schriftlich geben lassen ist doch auch Quatsch. Wenn man gesagt bekommt, dies und jenes sei kein Problem, dann glaubt man das doch. Bzw bring einer großen Firma wie Massa auch etwas Vertrauen gegenüber.

Mfg Jaci und Jens

[ansani]

Quatsch? Nein, wenn man es schriftlich hat, hat man einen ultimativen Nachweis.... ganz einfach... wie heisst es so schön, Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser.

[KatarinaBleile]

Hallo zusammen,

um Ihnen weiter helfen zu können lassen Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten zukommen.
Senden Sie uns gerne eine E-Mail an http://www.info@massa-haus.de oder nutzen Sie das Kontaktformular auf dieser Seite http://www.massa-haus.de/de/infopaket.html
Grundsätzlich sind die angesprochenen Leistungen auch einzeln zu kaufen, gebündelte Pakete reduzieren jedoch die Gesamtkosten.
Um über Mögliche Änderungen im Nachhinein informiert zu werden, Kontaktieren Sie bitte Ihren Kundenbetreuer.

Viele Grüße
Ihr massa haus - Team

[bima07]

Hallo,
da muss ich ansani Recht geben. Immer alles schriftlich geben lassen! Zudem, werden die Änderungen nicht mit dem Architekten besprochen? Wir haben auch ein paar Sachen ändern lassen (Balkontürverschieben, zusätzliche Fenster, etc.) Unsere Änderungen wurden auch alle schriftlich festgehalten und von unserer Architektin und uns unterschrieben. Zudem konnte Sie uns genau nennen, welche Änderung welche Kosten mit sich bringt. Demnach kann ich es auch nicht verstehen, warum man solche Absprachen nur mündlich fest hält. Und das nur mit dem Verkaufsberater?
Mir ist duraus bewusst, dass der Ablauf bei jedem Bauherr ein anderer ist. Aber Änderungen sind ganz klar mit dem Architekten zu besprechen.
Gruß Sybille

[Brabbel]

Bei uns wurden Änderungen auch komplett mit dem Architekten besprochen und der konnte uns auch ungefähr die Preise dafür nennen bzw. zu 90 % waren die exakt.
Wir haben nun eine Auflistung bekommen über die Änderungen und können nun nochmal drüber schauen und ggf. nochmal was ändern.
Also bisher sind wir zufrieden und bei Rückfragen ist unser Architekt und Verkäufer bisher auch super erreichbar

[CAFM]

Wir haben bei unseren Änderungswünschen auch gesagt bekommen das alles mit dem Architekten besprochen und umgesetzt wird. Ist ja auch so geschehen, nur nicht so wie wir das wollen, da Massa unsere Änderungswünsche nicht umsetzen will. Und das mit sehr schlechten begündungen.