Putzschaden durch Fa. Hepp

[Deschie81]

Ein Thema, welches ich hier schon häufig lesen musste.
Auch wir sind von dern absoluten Unfähigkeit dieser Firma leider nicht verschont geblieben.

Sollte es bei euch noch nicht zu spät sein, sucht euch bitte dringend eine lokale Putzerfirma.
Hepp ist wirklich unter unter unter aller Granate!!!

Da sich seitens DFH, Massa und Hepp niemand verantwortlich fühlt, hier nun öffentlich das Schreiben, welches heute an Massa, DFH und Hepp ging:

Mängelanzeige P2018/01264
Bezugsnummer #20181212-0887


Sehr geehrte Damen und Herren der Massa Haus GmbH,
hiermit möchten wir Sie an unsere Mängelanzeige vom 12.12.2018 erinnern. Bis zum heutigen Tage haben wir weder von Ihnen noch von der Fa. Hepp eine klärende Rückmeldung bekommen geschweige denn wurden die Schäden behoben!
Innerhalb von 8 Monaten bzw. 34 Kalenderwochen (in Worten: Vierundreißig!!!) war niemand von der DFH AG bzw. Massa Haus bzw. Hepp GmbH in der Lage sich um unser Anliegen zu kümmern.
Hiermit setzen wir Ihnen letztmalig eine Frist von 6 Wochen bis zum 17. September 2019, um alle Schäden zu beheben!
Die zu behebenden Schäden sind im Folgenden noch einmal ausführlich aufgelistet:

1. Zum einen verblieben ein Teil der Gerüstanker zunächst im Putz. Dieser wurden am 12.12.2018, 7 Tage nach vorläufigem Abschluss der Putzarbeiten erst entfernt. Bis zum heutigen Tage sind an selbiger Stelle Löcher in der Fassade. Schnee und Regen konnten somit die letzten Monate ungehindert eindringen.
2. Es wurde z. T. um die Gerüstanker herum geputzt. Es wurde nicht bis an die Haken heran geputzt. Selbst wenn man diesen mit einem Plastikstöpsel verschließen würde, wäre die Armierung noch sehen.
3. Auf die Gerüstetage regnete es in den 7 Tagen nach Verputzen des Hauses drauf, das Wasser spritzte an die Fassade. Diese weist entsprechende Flecken an allen drei verputzten Seiten auf.
4. Durch das unregelmäßige Entfernen und Verbleiben von Gerüstankern stand das Gerüst 7 Tage nach dem vorläufigen Abschluss der Arbeiten schief, in Richtung Haus geneigt. Durch den Regen floss das Wasser in Richtung Haus, tropfte runter und spritzte so den unteren Teil der Fassade dreckig.
5. Alle drei Seiten weisen diverse fleckige Beschädigungen auf, welche durch das Putzteam und unsachgemäßes Arbeiten entstanden sind.
6. An allen drei Seiten wurde der Putz nicht fachgerecht verrieben, was durch grobe strukturelle Unterschiede und fleckigem Putz zu sehen ist. Auf jeder Seite zeichnen sich deutlich die unterschiedlichen Putzweisen pro Gerüstetage ab.
7. Als letztes wurde am 5.12. die Nordwestseite verputzt. Gegen 14.30 Uhr konnte vor Ort eine Lufttemperatur von 4°C gemessen werden. Beginn der Putzarbeiten an dieser Seite war etwa 15.15 Uhr. Es kann davon ausgegangen werden, dass die Temperatur im Laufe des Nachmittages nicht anstieg! Da es sich hierbei, wie bereits erwähnt, um die Nordwestseite handelt, schien den ganzen Tag keine Sonne auf diese Seite. Auch hier wurde der Putz zum wiederholten Male nicht fachgerecht verrieben, da die Körnung nicht richtig zum Vorschein gekommen ist und die gesamte Wand strukturelle Unterschiede aufweist. Im gesamten Bereich der Nordwestseite sind riesige Flecken zu sehen. Die Haarrissschäden konnten durch den Bauleiter bestätigt und nach eingehender Begutachtung als Frostschäden deklariert werden.
8. Die Nordostseite ist bisher unverputzt. Allerdings sind an dieser Seite von vornherein gravierende Mängel in der Armierung sichtbar:

Eine Abnahme der Fassade wird durch uns in diesem Zustand weiterhin nicht erfolgen.
Sollten bis zum 17.9.2019 die Schäden nicht vollständig und fachmännisch behoben werden, wird sich unser bereits umfassend informierter Rechtsbeistand der Sache annehmen.
Die komplette Restsumme von 15.973,98 €, welche noch an Sie zu zahlen wäre, wird bis zur vollständigen Klärung des Sachverhaltes einbehalten. Bitte bemühen Sie sich daher nicht, uns Mahnungen zuzusenden. Im Zuge des finanziellen Einbehalts werden wir Ihnen nach Klärung des Sachverhaltes eine Rechnung mit den ggf. anfallenden Bereitstellungszinsen zukommen lassen.
Sämtliche Beweisbilder wurden Ihnen, der DFH AG, Massa Haus, sowie der Firma Hepp bereits am 12.12.2018 zugesandt.

Man muss dazu sagen, besagte Putzerkolonne kam an dem Dezembertag letztes Jahr, halb 10 in Jogginghosen, stand erstmal ewig rum, guckte doof aus der Wäsche, ehe sie mehr oder weniger im Sitzen die Fassade geputzt haben.
Man muss auch dazu sagen, einmalig hat sich Hepp im Dez. 18 gemeldet und gesagt, sie würden bei entsprechender Witterung ausbessern. Nix weiter...
Da das für mich keine Klärung und Annahme eines Sachverhaltes ist, schrieben wir nochmal hin.
Da kam dann eine ganz empörte Antwort, ob man denn deren frühere Antwort nicht gelesen habe...
Massa hat sich bis heute nur einmal gemeldet und uns unsere Bezugsnummer zugeteilt.

Laut Anwalt muss man der Fa. Hepp jedoch die Möglichkeit geben, die Sache ausbessern zu dürfen. D.h. ich muss diese ******* ******* ********* ******* nochmal auf unser Grundstück lassen
Was dabei raus kommt, dürfte jedem klar sein...
Und was Massa mit Fristen macht, kann man eindrucksvoll hier in gefühlt jedem 2. Thema lesen...

[Deschie81]

Super.... Massa hat sich schon gemeldet.
Wir haben nun eine neue Bezugnummer bekommen

[lifestyle5bayern]

Ja ja, die Firma Hepp bzw. deren Subunternehmer (!). Bei uns kam auch eine Jogginghosenfraktion mit 0 Deutschkenntnissen in einem uralten Privatauto auf die Baustelle. Das alleine war eigentlich schon Frechheit genug! Dann musste ich denen auch noch den ADAC rufen, weil das Auto nicht mehr angesprungen ist und sie wie gesagt kein Deutsch konnten. Stellte sich dann heraus, dass kein Sprit mehr drinnen war...

Das einzige was er mir auf gebrochenen Englisch mitteilen konnte war folgendes "If tomorrow rain, no work". Hab ich auch in der Sache verstanden, weil man bei Regen nicht verputzt! Und was geschah "tomorrow"? Richtig, standen in Jogginghose auf der Baustelle und haben verputzt!

Ich habe dann mal ungeniert den Bau- oder Projektleiter von Hepp angerufen und ihm gesagt was ich von der Sache halte. Dieser kam dann auch auf die Baustelle, hat sich die ganze Misere dann exakt 2 Minuten angeschaut und den Verein vom Hof gejagt. Mir hat er dann versprochen, dass in ein paar Tagen ein anderer Trupp kommt, der die Fehler korrigiert und zuende verputzt. Gesagt, getan! Durch das schnelle und engagierte Eingreifen dieses Herrn wurden wir vor schlimmerem bewahrt. Nicht auszudenken wenn es wie bei dir abgelaufen wäre, empfand das bei mir schon als äußerst grenzwertig.

Euch alles Gute und viel Erfolg!

[Deschie81]

Hier nun unser Update: Das Fazit vorab: Wunder gibt es doch noch!

Nachdem wir zusätzlich zu obigem Brief noch mehrfach bei Massa und Hepp angerufen und genervt haben, kam letzte Woche eine Putzerkolonne der Fa. Kroni GmbH auf die Baustelle. Die haben dann alle 3 beschädigten/fleckigen/unregelmäßig verputzten Seiten komplett neu armiert. Das ganze ging recht zügig vonstatten. Die Putzer waren alle sehr nett und zuvorkommend, höflich, trugen sogar Arbeitskleidung und konnten sich sehr gut mit uns verständigen.
Nachdem diese die Armierung sehr zu unserer Zufriedenheit auftrugen, äußerten wir den Wunsch, dass doch bitte dieselbige Kolonne auch den Putz auftragen soll.
Die klappte dann auch Gottseidank. So kam gestern der gleiche Trupp wieder und verputzte unser Haus. Diesmal sogar alle 4 Seiten Und das absolut zu unserer Zufriedenheit! Schnell, zügig, ordentlich. Wieder waren alle höflich, nett und trugen sogar Arbeitskleidung
Das Gerüst konnte diesmal sogar mit seitlichen Stützen aufgebaut werden, ohne Gerüsthaken in der Fassade. Schade, dass das nicht gleich bei Stelltermin und erstem Putzversuch so geklappt hat. Da sieht man, dass der ganze Haufen Löcher von den Gerüsthaken wirklich nicht notwendig gewesen wäre!

Endlich haben auch wir nun ein schickes Häuschen.
Wirklich schade, dass man immer erst mit Anwalt und Co. kommen/drohen muss.
Bis heute konnte uns niemand sagen, warum wir solange warten mussten.

Nun ja, wie sagt man so schön: was lange währt, wird endlich gut

[PUNDD]

Ging bei uns ähnlich. Hepp sind nicht zu empfehlen ... hahaha
Erst nachdem eine Dame vom Mahnwesen wissen wollte, warum wir noch nicht die letzten 30.000 € bezahlt haben, kam Schwung in die Sache und eine andere Firma als Hepp kam dann wenige Tage später.
Ende gut alles gut
Also auf jeden Fall genug Geld zurückhalten !!!
Und viel Glück und Erfolg an alle Bauherren