Gutschrift für Küchengutschei?

[Paul2015]

Sehr geehrte Frau Bleile,

warum werden wir als Kunden von Massa jetzt schon 2fach ignoriert und erhält einfach keine Antwort zu dem Thema ???
Ich habe am 10.11.15 bereits eine Email an team@community.massa-haus.de gesandt und Sie hier im Forum am 13.12.15 angeschrieben ???

Ich hoffe jetzt nach einer Wartezeit von wieder mehr als 5 Wochen endlich eine (positive) Antwort zu bekommen.

Mit freundlichen Grüßen
Paul2015

[Floro83]

Hallo Frau Bleile,

uns wurde seitens Massa Anfang des Jahres mitgeteilt, dass der Küchengutschein nicht eingetauscht werden kann. Wieso werden hier Unterschiede gemacht?
Auch lehnt es Impuls ab den Gutschein zum Kauf von E-Geräten zu verrechnen, das wäre angeblich seit Ende 2015 nicht mehr möglich. Als wir den Vertrag im August 2015 abgeschlossen haben, war eine individuelle Verrechnungsmöglichkeit des Gutscheins für uns mit kaufentscheidend....wenn auch nur zu einem geringen Prozentsatz aber immerhin.

Wie steht Massa nun dazu? Projektnummer lautet P2015/02811

Freue mich auf Ihre Antwort.

MfG

[Frankys2015]

wir können mit unserem Küchengutschein leider auch nichts anfangen ,der Aufpreis wäre auch ca 12000 -15 000 Euro + Versand den trägt auch der Kunde .Auf Anfrage nur die Geräte haben wir von Impuls gesagt bekommen geht nicht. Wir wollten den zurück geben da sagte der Kundenberater dann stonieren wir und sie bekommen gar nichts!!!!!! Gibt es keine Möglichkeit den Gutschein zu verrechen . Würden Sie sich bitte um die Angelegenheit auch kümmern?
P2014/03171

[Guendling]

Hallo Frau Bleile
Wollen auch unseren küchengutschein zurück geben.
Haben aber ne Absage bekommen?
Warum?
Möchte mit den 1350 Euro die fenstetfolieren lassen.
Sie können mir gerne eine eigene Mail schreiben
Bigges82@yahoo.de
Danke

Hallo Bigges,

bitte schick mir deine P-Nummer per Mail an team@community.massa-haus.de, damit ich dein Anliegen prüfen lassen kann.

Vielen Dank!

Liebe Grüße,
deine Katarina vom massa Community-Team!

Und was kam dabei raus?????