defekter Terassentürgriff

[Urmel]

Hallo
unser MassaHaus wurde 2008 gestellt und wir lieben es immer noch wie am ersten Tage

Leider haben wir nun das Problem, dass der Aussengriff an unserer Terassentür nicht mehr fest ist.
Also die Halterung am Rahmen selber ist fest, jedoch der eigentliche Griff nicht mehr. Scheint teilweise angebrochen zu sein.

Hatte jemand schon mal dieses Probelm?
Wie kann man den komplette Halterung oder auch nur den Griff austauschen?

Bitte HILFE!!!!!! DANKE

[Urmel]

Keiner ne Ahnung?

[curfew]

Urmele, das läuft doch noch unter Gewährleistung Werkvertrag ...

[Urmel]

Da waren wir uns nicht ganz sicher....
son Griff nützt sich ja ab....Hmmmm
danke fuer den Tipp werden wir mal nachfragen....

[curfew]

Terrassentürengriffe sind doch kein Verbrauchsmaterial, das selbst bei bestimmungsgemäßem Gebrauch einem Verschleiß unterliegt.
Werkvertrag = 5 Jahre für Leistungen an Bauwerken und Arbeiten für den Bestand oder die Erneuerung von wesentlichen Teilen, sofern sie mit dem Gebäude fest verbunden sind.
Auch nach VOB sind es 4 Jahre.

[KatarinaBleile]

Hallo Urmel,

sie können sich direkt an den Kundenservice wenden, um den Schaden beheben zu lassen.

Viele Grüße,

Ihr massa haus-Team!

[Urmel]

Hallo liebes Massa Team

hatte schon eine Mail an die Adresse Info@massa-haus.de
geschrieben aber bisher nichts gehört....
Koennen Sie mir bitte die korrekte Adresse mitteilen? Danke

[Urmel]

also das war mal Service
kurz nach meinem Posting hier kam ein Brief mit Ankündigung eines Austausches...
dann der Anruf des Servicetechnikers und der kam dann kurz drauf vorbei...tauschte aus...stellte Türen und Fenster nach und schickte uns einen Tag später noch einen Griff als Ersatz

super danke ans Massa Team