Nach Einzug ein Problem mit Fenster

[matthias300977]

Hallo zusammen,
wir wohnen jetzt seit Ende April in unserem Massa Haus und so weit sehr zufrieden. Da es in den letzten Tagen sehr viel geregnet hat und das Wasser von allen Seiten kam, konnten die Fenster zeigen, ob sie Dicht sind. Alle, bis auf eins hat bestanden. Das bodentiefe Fenster im OG des Bades ist undicht und lässt Wasser durch.

An wen muss ich mich jetzt wenden? Kann da jemand Helfen?

Gruß

Matthias

[ECO2]

Dein Kundenbetreuer in Simmern oder die Forums Fee Frau Bleile

[KatarinaBleile]

Hallo zusammen,
wir wohnen jetzt seit Ende April in unserem Massa Haus und so weit sehr zufrieden. Da es in den letzten Tagen sehr viel geregnet hat und das Wasser von allen Seiten kam, konnten die Fenster zeigen, ob sie Dicht sind. Alle, bis auf eins hat bestanden. Das bodentiefe Fenster im OG des Bades ist undicht und lässt Wasser durch.

An wen muss ich mich jetzt wenden? Kann da jemand Helfen?

Gruß

Matthias

Hallo matthias300977,

ich habe dein Problem intern zur Klärung weitergeleitet.
Es wird sich einer meiner Kollegen mit dir in Verbindung setzen.
Falls nicht, melde dich bitte einfach noch einmal bei mir.

Liebe Grüße,
deine Katarina vom massa Community-Team!

[EmClau]

Hallo Frau Bleile,

auch wir haben ein Problem mit einem bodentiefen Fenster in einem Kinderzimmer ( es ist verzogen und lässt sich nur mit viel Kraft und anheben öffnen) und habe dies auch zweimal unserem Kundenbetreuer mitgeteilt (1x per Mail, 1x schriftlich) und habe hierzu leider null Reaktion von ihm erhalten.

Vielleicht könnten Sie uns ja auch helfen?

P2013/01773

Viele Grüße
Claudia

[Nilson]

Liebe Claudia,

das ist ja echt ärgerlich.
Hoffentlich meldet sich Frau Bleile bei dir auch noch!

Wie lange ist das Fenster denn schon in diesem Zustand?

Viele Grüße!

[matthias300977]

Hallo Frau Bleile,

vielen Dank für ihr Hilfe. Der Kundendienst hat mich noch am gleichen Tag angerufen und mir den weiteren Werdegang mitgeteilt. Jetzt warte ich auf die Fensterfirma für einen Termin.

Es ist schön zu sehen, das Massa hier im Forum mitliest und sich der Probleme von Bauherren annimmt.

Weiter so

Mit freundlichen Grüßen

Matthias Hänsch[code][/code]

[EmClau]

Hallo Frau Bleile,

auch unser Kundenbetreuer hat sich bzgl. des Fensterproblems schon bei uns gemeldet.

Vielen Dank für Ihre Hilfe!

Viele Grüße
Claudia

[bauherr1981]

Schönen guten Abend!

Das ist natürlich immer sehr ärgerlich, wenn solche Probleme schon mal direkt nach dem Einzug auftreten. Ich würde da an deiner Stelle aber auf jeden Fall reklamieren, vielleicht ist da ja wirklich beim Einbau etwas schief gegangen, da muss dann die zuständige Firma dafür haften.

Andernfalls kannst du dich an Schindler's Fenster-Handel wenden, wenn du die Fenster gerne austauschen möchtest. Auf die Firma habe ich selbst auch schon vertraut.