Erreichbarkeit Kundenbetreuer

[tomti]

Hallo zusammen,
hat jemand von Euch eine Ahnung wie ich meine Kundenbetreuerin erreichen kann? Wir versuchen es nun seit vier Wochen verzweifelt sie an zu rufen. Einmal kam ein Rückruf, sie sei im Urlaub. Allerdings sollte sie seit drei Wochen wieder zurück sein. Wir haben wichtige Fragen und wissen nicht mehr, was wir tun sollen. Egal zu welcher Tageszeit, es hebt niemand ab

[MatzeF]

Hallo
einmal habe ich auch warten müssen wegen Urlaub und sonst kam der Rückruf immer am selben Tag.
Kann nur der Kundenbetreuer weiter helfen ?
Vielleicht reicht der Verkäufer oder Architekt ?
Oder einfach mal ne allgemeine E-Mail vom Massa nehmen !

[cosmo2001]

Hallo,

bei uns hat immer geholfen bein Facebook auf der Massa Seite sich öffentlich zu beschweren. Dann klärt es sich normalerweise innerhalb eines Tages.

Gruß Sven

[KatarinaBleile]

Hallo tomti,

das tut mir Leid, dass du deine Kundenbetreuerin nicht erreichst. Bitte teil mir deine Projektnummer mit oder sende sie mir einfach per Mail zu:team@community.massa-haus.de
Dann können wir dein Anliegen schnellstmöglich klären. Danke!

Viele Grüße,
deine Katarina Bleile vom massa Community Team!

[HelbigR]

Oder die Zentrale Anrufen: Telefon (0 67 61) 8 53-0
Dort sich verbinden lassen. Dann bekommt man immer jemanden ans Telefon.

Ich sag ja, massa hat Organisations- und Kommunikationsprobleme...